提起口碑營銷，讓我不由地去想口碑營銷對我的日子有什么影響，咱們做營銷的人，往往都以為是產(chǎn)品營建或市場策劃的高手，但對自己的日子中的營銷辦法卻不多去重視，自己為什么去挑選一項(xiàng)產(chǎn)品或效勞，連自己都搞不明白。由于口碑營銷的特別的營銷辦法，我應(yīng)該從自身的體會下手進(jìn)行剖析。

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　　我的房子在買的時(shí)分受到了朋友很大的定見影響，也聽了商家不同的故事;我去酒店消費(fèi)白酒不是名牌我決不購買;我和朋友去吃飯，常常不是我問他去哪里吃，就是他問我常常去哪里;我去辦駕照，首要去問我朋友的駕照在哪辦的，會不會上當(dāng)?shù)鹊龋蹅兠總€(gè)人都被包圍在口碑大網(wǎng)之中，這種口口相傳的威力著實(shí)嚇了我一跳。

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　　營銷的主旨是經(jīng)過到達(dá)消費(fèi)者滿足而完成企業(yè)的盈余，滿足顧客的口頭宣揚(yáng)無疑是最好的廣告方法。聲稱“零號前言”的口碑，被現(xiàn)代營銷人視為具有病毒特征的營銷模式，是當(dāng)今世界最廉價(jià)的信息傳達(dá)工具，也是可信度最高的宣揚(yáng)前言。口碑巨大的可信性、促銷力，現(xiàn)已使“信息傳達(dá)，口碑榜首”，“好口碑才是效力最好的廣告方法”，簡直成為了一切企業(yè)的一致，更成了營銷資源有限的廣闊弱勢品牌們朝思暮想的東西。無疑，口碑營銷是一種最傳統(tǒng)的，一起也是一種十分有用的營銷方法。

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　　在互聯(lián)網(wǎng)年代，許多網(wǎng)絡(luò)論壇的出現(xiàn)和許多網(wǎng)絡(luò)信息讓人們更多地會挑選從網(wǎng)上取得關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)商、出售商的信息，使口碑效應(yīng)的運(yùn)用范圍更加廣闊，在網(wǎng)絡(luò)上，最好的推行辦法就是口碑相傳了。聞名營銷專家胡一夫教師以為，怎么有用地運(yùn)用口碑營銷現(xiàn)已變成了一個(gè)很重要的營銷課題，在信息化的今日，口碑更是營銷成功的竅門。所以，讓咱們用最陳舊有用的廣告辦法，最廉價(jià)易行的營銷之道，讓滿足的客戶成為你的責(zé)任宣揚(yáng)員!聞名營銷專家胡一夫教師為您揭示口碑營銷的奧妙：

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　　維珍的裸跳活動能否帶來誠篤的口碑?

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　　為何有的時(shí)分負(fù)面的“日碑”反而是件好事?

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　　在口碑的負(fù)面效應(yīng)影響下，蘋果iPod能否幸存?

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　　是什么原因使人們情不自禁地談?wù)撍麄兯矏鄣氖挛?

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　　怎么激起杰出的口碎，而不必采取詐騙或許宣揚(yáng)的辦法?

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　　何種要素造成了口碑與“嗡鳴”和“病毒營銷”的巨大不同?

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　　是否真的有必要運(yùn)用“有影響的人物”來到達(dá)盡人皆知的效果?

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　　為何龐蒂克轎車免費(fèi)贈品產(chǎn)生了難以置信的口碑，卻沒有出其不意的出售成績?

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　　歡迎進(jìn)入胡一夫教師的課程《口碑營銷訓(xùn)練》，尋覓企業(yè)口碑營銷的全面解決方案!

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　　你曾多少次聽人說起，最好的廣告形工來自朋友的口頭宣揚(yáng)?確實(shí)如此，人們大多已對每天商業(yè)廣告的狂轟亂炸近乎無動于衷：咱們常常快進(jìn)跳過影諜前面的廣告部分，互換車上收音機(jī)里正播廣告的頻率，毫不猶豫地翻過雜志的廣告夾頁，乃至緊盯路面，對公路旁邊上的巨型廣告牌望也不望上一眼。可是假如聽到一位朋友引薦某個(gè)產(chǎn)品或是某項(xiàng)效勞，咱們不只對此十分上心，而且八成還會試上一試。胡一夫教師觀念提煉：1、口碑營銷是一種最傳統(tǒng)的營銷技巧;2、口碑營銷是一種十分有用的營銷方法;3、滿足顧客的口頭宣揚(yáng)無疑是最好的廣告方法。

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　　“眾口鑠金，積毀銷骨”幾個(gè)極具張力的字眼，將口耳相傳的威力表現(xiàn)得酣暢淋漓。在商業(yè)并不發(fā)達(dá)的年代，口耳相傳的更多是老百姓的柴米油鹽、東家長西家短、張三李四的論題。聞名營銷專家胡一夫教師以為，跟著社會逐步步入商業(yè)年代，人們?nèi)兆游镔|(zhì)極大豐富化，一起也越來越多不同程度地扮演著商業(yè)社會中的不同人物，日子為各種商業(yè)信息、行為所影響，人們口耳相傳的內(nèi)容中商業(yè)相關(guān)的論題越來越多，“口碑”這個(gè)字眼越來越多地與商品發(fā)作了聯(lián)系，于是乎口碑營銷的理念為越來越多的企業(yè)和社會安排所重視、研討與運(yùn)用。

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　　但是，在信息阻塞的年代，口碑營銷的概念更多的是重“做口碑”——經(jīng)過加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格等方面來取得用戶的認(rèn)可，從而在人們之間構(gòu)成正面的口耳相傳的傳達(dá)影響，酒香不怕巷子深便是這個(gè)年代的“口碑營銷”理念吧。跟著平面媒體、電臺、電視逐步進(jìn)入一般百姓家，經(jīng)過多種方法運(yùn)用媒體發(fā)揮正面影響“樹口碑”的辦法逐步為一些企業(yè)所選用，80年代常用的廣告詞“xxx，省優(yōu)產(chǎn)品”、“xxx，部優(yōu)產(chǎn)品”便是這個(gè)年代的痕跡。但是，進(jìn)入2000年今后，互聯(lián)網(wǎng)的快速遍及加快了信息年代的降臨，互聯(lián)網(wǎng)對人們的日子辦法、信息途徑的影響也正在深刻地影響著營銷辦法的革新，口碑營銷的理念和實(shí)踐也正在發(fā)作極大的改變，口碑營銷從傳統(tǒng)的做口碑、樹口碑，發(fā)展到今日的“營銷口碑”。

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　　在我家門前，有個(gè)湖北面館，生意好到顧客不只大排長龍、一位難求，更常見人手一碗，不視旁人存在，路旁邊一站就干脆吃起來的景象。這家路旁邊攤從不做廣告、發(fā)傳單，更未像別家貨攤雇用學(xué)生拿著宣揚(yáng)招牌游街，他靠的是誠篤又有用的營銷方法——口碑，一傳十，十傳百!

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　　可見，口碑營銷是企業(yè)有意識或無意識的生成、制造、發(fā)布口碑體裁，并憑借必定的途徑和途徑進(jìn)行口碑傳達(dá)，以滿足顧客需求、完成商品交易、贏得顧客滿足和忠實(shí)、進(jìn)步企業(yè)和品牌形象為意圖，而展開的方案、安排、履行、控制地管理進(jìn)程。和其它營銷方法比較，具有本錢小、產(chǎn)出大、效率高、危險(xiǎn)低一級特色。

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　　查詢顯現(xiàn)，消費(fèi)者對前言宣揚(yáng)途徑的信賴度依次是：親朋引薦、專業(yè)人士引薦(非出售方)、出版物的獨(dú)立談?wù)摗㈦娨晱V告、制造商或品牌網(wǎng)站、消費(fèi)者在博客或論壇中的觀念、雜志廣告、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)專題廣告、搜索引擎廣告、網(wǎng)站旗號廣告、虛擬游戲/電影中的植入廣告、視頻中的廣告及手機(jī)短信廣告。

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　　排在前三位的辦法，歸結(jié)于一個(gè)關(guān)鍵詞，是口碑。消費(fèi)者對口碑的高度信賴，標(biāo)明消費(fèi)者對廣告的慎重情緒。好的口碑源自消費(fèi)者對產(chǎn)品的體會及公眾對企業(yè)形象的認(rèn)知。因而，怎么提高產(chǎn)品在消費(fèi)者傍邊的體會形象(消費(fèi)者在運(yùn)用產(chǎn)品建立的品質(zhì)信賴感、檔次滿足感、性價(jià)比承受程度等)，以及在公眾心目中建立怎樣的企業(yè)形象，至關(guān)重要。這也是企業(yè)越來越重視經(jīng)過事情營銷、公關(guān)活動及其它造“口碑”方法(如王老吉的公益營銷策略)到達(dá)品牌營銷的重要原因。

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　　胡一夫教師結(jié)合了一個(gè)成功的口碑營銷事例，淺析了實(shí)踐中的口碑營銷。經(jīng)過以上研討，有用的幫助企業(yè)更清楚的知道口碑營銷，更好的運(yùn)用口碑營銷。比方，從前熱映的一部電影《海角七號》，其導(dǎo)演自身是新人，沒有什么知名度，也沒有多少資金，為了拍這部片，他把自己的房子都典當(dāng)出去了，借款了3000多萬。在電影拍完后，他遇到了一個(gè)最大的困難，就是怎么向臺灣民眾宣揚(yáng)推行這部新片。后來有個(gè)營銷專家就跟他說，其實(shí)在宣揚(yáng)上最重要的是口碑，建議他做試映。之后他免費(fèi)請了1萬多人來看片子，這個(gè)人數(shù)的影響面在臺灣現(xiàn)已算不小了。這些觀眾在看完了影片后都被感動了，經(jīng)過口口相傳，再經(jīng)過各類媒體的火上加油，影片的知名度大漲，許多觀眾都掏錢去電影院看。胡一夫教師以為，這就是對口碑營銷的靈活運(yùn)用，可以說，對新的、沒有資金的中小企業(yè)很有啟示含義。

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　　鄰居通知你，鄰近新開了一家超市，挺不錯(cuò)的。那么，你很有可能在有空時(shí)就會想去逛逛，雖然你可能沒什么急著要買的東西。網(wǎng)上的BBS說，某某電腦有什么什么樣的問題存在，不太好。那么，在你選購電腦的時(shí)分，雖然那個(gè)某某電腦在張狂促銷，但那個(gè)類型，乃至該品牌的電腦依然不會在你的挑選之列。

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　　這是為什么呢?答案很簡單，這就是口碑的法力!胡一夫教師乃至還以為，口碑營銷的高手往往就是品牌故事的高手。一般來說，品牌的主要意圖就是用情感和相關(guān)性將企業(yè)效勞和消費(fèi)者聯(lián)系起來，為消費(fèi)者創(chuàng)造一種迷人的、令人愉快和難以忘懷的消費(fèi)體會。

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　　品牌不要故意去出售，而把自己調(diào)整為跟消費(fèi)者共享一個(gè)夸姣的故事!可口可樂做到了，所以它見義勇為成為價(jià)值670億美元的全球榜首品牌!中國企業(yè)，想成果世界榜首等的品牌，就要先成為世界級的故事演繹者，你能嗎?比方，最近我又聽到一個(gè)故事——萬科的物業(yè)效勞在業(yè)內(nèi)口碑很好，撒播萬科榜首任物業(yè)管理處司理陳之平，走在小區(qū)哪里都懷揣抹布，隨時(shí)預(yù)備清潔小區(qū);早年，時(shí)任萬科深圳公司總司理姚牧民帶港商觀賞萬科樓盤，走到游泳池邊時(shí)，他拿紙杯舀了一杯水當(dāng)眾喝下，一同觀賞的人大驚，姚牧民解說說，萬科的泳池水已達(dá)飲用標(biāo)準(zhǔn)。某日，王石伴隨香港客人在沈陽城市花園觀賞，沈陽萬科老總在一旁介紹時(shí)，發(fā)現(xiàn)路旁邊地上有一個(gè)煙頭，順手撿起放在了自己的褲子口袋里。

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　　萬科的作業(yè)牌后面有個(gè)小卡片，上面印著萬科的核心價(jià)值觀。那就是：榜首，客戶是咱們永遠(yuǎn)的同伴;第二，人才是萬科的本錢;第三，陽光照亮的體系;第四是持續(xù)增長。當(dāng)然品牌之所以能成為品牌光有故事還不可，企業(yè)能否成為百年企業(yè)，是品牌故事得以長時(shí)間撒播的根底，不然再傳奇的故事也僅僅過眼煙云。

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　　總之，胡一夫教師以為，品牌是生動的故事，口碑是營銷的模范。口碑營銷，有口皆碑——讓他人說“好”的營銷主義，要做好它——您還別說，還真的需求一些立異思維和技巧!