雖然在一段時間內，某一個企業可以依靠較為先進的技能或概念去獲取一定時期內的一起功用認知，但從久遠來看，商場總之是一個趨向于功用同質化的商場。所以，當一個品類發展到老練階段，商場的領先者必定是那個可以在情感層面交流愈加到位的那一個。

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既然是情感的交流，則必定需求找到消費者情感的突破口。咱們面對的那些人群，在哪些情感層面需求得到協助?他們有哪些問題是很難自己處理的?他們的哪些情感特色簡單構成共鳴?哪些缺點是可以用來作為突破口的?

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人道都是有缺點的，但人都是巴望改善、成功、完美和遭到鼓舞的。下面是關于人道缺點的15個交流點，在品牌交流和營銷實戰中，擊中一點或可安全國。

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1、自卑

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每個人都有不同程度的自卑感，由于咱們都希望改善自己所在的環境。可以防礙工作成功的，不是遺傳，而是對失利的懼怕，是自我的泄氣和自卑心情。在這個基礎上，營銷若能擊中方針群體的自卑心思，天然能事半功倍，比如腎虛、肥壯、整形等企業，都是運用這些心思窮追猛打，讓消費者毫無抵抗之力。

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2、懊悔

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世上沒有懊悔藥，一味的懊悔是一種愚笨而無益的行為。之想改動歷史，希望自己沒做過某件錯事，但現實上，你現已做了。懊悔只會帶來擔憂，要知道懊悔并不能改動什么，咱們能做好的就是掌握當下。饑餓營銷，其實就是針對這種心思，投其所好。商家有意調低供應量，以期到達調控供求關系，制作供不應求的“假象”，在保持其產品較高價格和利潤率的一同，更是為了招引眼球、添加人氣，制作出“現在就買吧，不買會懊悔”、“錯過這村沒這店”的幻覺。

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3、妒忌

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妒忌的害處眾所周知。如何防止和戰勝妒忌這一不良心情使咱們不再妒忌、不再發生波折呢?第一，競賽、前進、向上;第二，學會用“酸葡萄”與“甜檸檬”的心思安慰自己;第三，協助咱們妒忌的方針。將妒忌升華為前進的動力，找找自己的優勢，發揮自己的聰明才智，對自己充溢必勝的決心。

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4、擔憂

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成功大師卡耐基曾說：擔憂象把鎖，它能把人“鎖”得心慌意亂。打開擔憂之鎖的“鑰匙” 是：看清現實，分析情況和付諸舉動。現實上，擔憂是人類最常見的過錯心思，擔憂于產品的品質、擔憂于東西買貴了、擔憂于他人的觀點等等，現實上營銷自身就是在處理消費者的擔憂問題，給予消費者安全感。咱們經過營銷就是要通知消費者：不必憂慮，咱們的產品是為了幫你處理問題，讓你更省心。

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5、憤恨

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憤恨是人們對客觀事物不滿而發生的一種心情反應，是人們成功的攔路虎。品牌運用消費者的憤恨心思去做文章，同樣可能在段時間內贏得認同和贊譽，比如一些品牌就是運用了民眾的“抗日”等憤恨心情進行營銷。

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6、拖延

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關于一個人品格的訓練，是喪命的沖擊。有這種缺點的人，歷來不會是有毅力的人。這種缺點，可以破壞一個人對自己的信任，可以破壞他的判斷力，并有害于他的精力才能。要成果工作，有必要學會抓住時機，使你的正確決斷，堅決、安定得向山峰相同。正如耐克所訴求的，“just do it”，不要瞻前顧后，英勇去做。

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7、虛榮

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每個人都有一點兒虛榮心，是無可厚非的，人之生而為人，總是希望得到他人的贊賞。許多的奢侈品、禮品、保健品就是充沛掌握虛榮心思，讓消費者趨之若鶩?！敖衲赀^節不收禮、收禮就收腦白金”、“美人不會再對你皺眉頭了”、銀行的VIP不必排隊、航空公司的VIP有獨自的休息室、QQ的VIP在游戲大廳等等，都是典型的運用事例。

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8、貪婪

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貪婪的可怕之處，不只在于炸毀有形的東西，并且能擾亂一個人的心里世界。人的自負，人所遵循的準則，都可能在貪心面前跨掉。貪婪，是營銷者最值得去運用的人道缺點。在營銷實踐中，咱們能輕易地看到，在“清倉、免費、大減價、五折起”等的招牌下，消費者無法按捺地熱血上涌，不能自已地振奮、激動。

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9、幻想

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幻想自身并不是缺點，但詳細在一個人身上，幻想性情必定要和其他性情一同一起影響和分配個體的行為和思維，極愛幻想的人，其他的性情表現必定表現得就弱。具有幻想性情的人，要么表現為思維的巨人，舉動的矮子;要么就缺少慎重，簡單犯錯。所以通知咱們的受眾人群，去舉動吧。

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10、孤單

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所謂孤單，就是不肯與人觸摸、往來，喜愛獨身一人，獨來獨往，又經常感到孤寂、空無的心思現象，是一種不健康的心態，是人道的缺點之一。改動孤單，要害是與人往來，自動關懷他人，多參加團體活動，深交朋友，進步涵養，改動自己。

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11、盲目

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真實成大事的人都有一個杰出的性情：在干事之前，一定要決議計劃正確。沒有正確的決議計劃，只能盲目舉動等于現已走向了失利!巨大的成功者，一般都不草率行事，他們都是三思而后行，干事有條不紊。“先了解你要做什么，然后去做”。

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12、消沉

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消沉的心態常常妨礙人們構成進取之心，而一個人是否有進取之心決議了他斷定和挑選什么樣的方針，不然就會稱為平庸之輩。因而，應該學會走出消沉的心態!每個想成果大事的人都應該戰勝消沉心態的捆綁。無妨回憶一下非洲推銷皮鞋的故事吧。

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13、偏執

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偏執心思是一種心思缺點，患上這種病的人，往往固執己見，聽不進他人的定見，以為自己的定見永遠是對的。偏執有利于成功，但偏執需求正確的成功觀念作引導，“男人，就應該對自己狠一點”、“混欠好，我就不回來了”，就是運用中青年創業男性的偏執，去有用交流的。

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14、孤僻

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在現代社會里，不善于人際交流，便會失掉許多協作時機，而沒有協作，單靠一個人或少部分人的盡力，是不會真實成功的。所以，人們需求英勇的走出去，并表達自己。許多的教育組織、交際媒體，也是準確地抓住了這一缺點，去營銷人道、贏得商場。

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15、驚駭

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驚駭、懼怕，是人類和人道最大的缺點。懼怕赤貧、懼怕失利、懼怕不認同、懼怕孤單、懼怕失掉等等。驚駭是生長的最大敵人，在驚駭中人們怯懦不前、不敢放手一搏。學會安然去面對驚駭，與心里交流，全部天然能撥云見日。恫嚇營銷之所以能無往不勝，就是充沛運用了消費者驚駭的心思缺點。咱們常見的穩妥、藥品、保健品等都非常擅長于此類交流技巧，一舉擊中那一群怕死、怕病的方針客戶群。

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或許分類或術語的運用有所不同，但人道的缺點大約都包括在上述當中了。情感營銷、情感交流，交流的是什么?交流的其實就是人道的缺點。要么可以運用消費者的虛榮心思、要么可以擊中對方的驚駭點、要么做到觀察并投合消費者的貪婪特色……所以，咱們的消費群在什么時間、地址消費產品、他們的消費情境如何、運用習氣有何特色等等，這些都當然重要，但林友清以為，終究決議成敗的勝負手，依然在于對方針群體心思缺點的掌握上——找到、了解、探尋一番，究竟上述15點中的哪一點在他們身上起作用，這是至關重要的。由于處理問題的要害其實是找到問題，不是嗎?

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