這次疫情，給經濟按下了“暫?！辨I。企業收入驟減，大多處于水深火熱之中。疫情，是危機，但危機背后，也是轉機。

　　企叮咚商城不止禮品采購，更是集營銷策劃專家為一體的B2B商城，一起來看看這次疫情的背后，有哪些轉機?有哪些商業機遇?有哪些行業會吃香？

　　從兩個方面來分析。

　　首先，這次疫情改變了人們哪些心理?基于這些心理，會出現哪些商業機會?

　　然后，這次疫情改變了人們哪些行為?基于這些行為，又會出現哪些商業機會?

　　疫情過后，人們在心理上，主要會有兩個變化：及時行樂和憂患意識。

　　在行為上，也會有兩個變化：剛需壓后，和不逆轉變。

　　經歷過一次災難之后，人們會有一種心態：人生苦短，及時行樂。我要把生命浪費在美好的事物上。

　　所以，一些符合“及時行樂”心理的行業，會爆發性增長。

　　比如，娛樂業、旅游業、社交，以及一些零售行業。

　　本來不在計劃中的旅行，要提上日程了，走吧，人生苦短，及時行樂!

　　猶豫很久要不要買的物品，果斷購入了。

　　買吧，人生苦短，及時行樂!

　　因為順應了人們“及時行樂”的心理，娛樂業、旅游業、社交，以及一些零售行業，比如餐飲、服裝等等，也許會出現一些新的機會。

　　另一個，是心理上的改變：憂患意識。

　　這次疫情，讓很多人開始有了憂患意識?？谡忠约跋居闷返亩倘弊尯芏嗳艘庾R到平時家里常備這些物品未雨綢繆的重要性。

　　經歷過災難，人們會開始有憂患意識，開始“杞人憂天”，也因此，會帶來一些新的商業機會。

　　首先，就是保險。經此一“疫”，很多人會開始有意識地增強健康疾病的抗風險能力，開始配置各種各樣的保險。

　　所以，保險行業會出現一些新機會。

　　除了保險行業，經過了疫情期間的健康教育，與健康相關的行業也會迎來一波新增長。因為這次疫情，人們開始意識到，增強免疫力，才能抵抗突如其來的病毒。就會有越來越多的人開始健身，同時，大家在家呆了1個月，運動量大大減少，很多人都長胖了，減肥的需求也會大幅增加。

　　所以，疫情之后，健身房、瑜伽館，及減脂代餐產品等行業會出現新的增長。

　　對健康的追求，也會體現在其他方面，比如飲食。飲食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻譯成“新鮮和短保”，然后翻譯成“對健康有益的食材”。

　　短保仰賴食品工業化的能力，也對物流、生產和供應的整個鏈條的數字化程度和反饋速度有很高的要求。這會加速食品相關行業的數字化進程。

　　對健康食材的關注，已經是顯性的小趨勢了。疫情可能會上拉這個趨勢的增長曲線。

　　另一方面，企業也開始有了憂患意識。

　　在巨大的現金流壓力下，很多企業堅持不裁員，但是，也有很多企業會選擇裁員。這聽上去非常讓人揪心。

　　但是不管裁不裁員，經過這次疫情，一些公司都會開始意識到，人力成本對自己來說，是很大的成本。于是，他們會開始想辦法優化核心業務人力資源成本，以應對下一次意外發生。

　　那怎么優化呢?

　　有一種方法，叫做人力資源外包，或者說靈活用工。前一段時間，京東就做了類似的事情，京東宣布，所有快遞小哥，與公司之間，變成合伙關系。你不再是我的員工，而是獨立的公司，我把快遞業務外包給你，按單結算。

　　這就相當于，京東把快遞小哥這部分固定的人力成本，變成了靈活可變動的成本。這就增強了企業的抗風險能力。疫情之后，因為企業開始有了憂患意識，所以在財稅、餐飲、物流等專業領域，人力資源外包或者說靈活用工會變得流行。

　　此外，如果很多企業都學習這種做法，人力資源外包公司會有很大的發展。

　　一旦企業把人力資源外包了，這意味著什么呢?

　　這意味著，人才會變得更加搶手。

　　當與公司的勞動關系變成合作關系，人才就會變得強勢起來。因為換工作的成本不再那么高，離開一個崗位，馬上就有7、8個公司等著你。這個時候，幫助優秀的人找到雇主，也會成為人力資源公司很大的機會。當然，不僅僅是這些，只要能夠幫助個人和企業解除憂患，那就有可能是了不起的商業機會。

　　第三個，是行為上的改變：剛需壓后。什么叫做剛需壓后?在疫情期間，有些消費錯過了，就算了，比如年夜飯，大年三十沒吃成，那二月初十會補上嗎?不會。但是，有些需求是沒有辦法算了的，這種需求就是剛需。剛需一旦壓后，就會在疫情結束之后，出現報復性增長。比如，社交。

　　我們太久沒見面，大家在家里都憋壞了。疫情結束之后，想要馬上見面。2月14號的情人節沒過成，等疫情結束，3月14號的白色情人節，520等各種節，是不是要補上了?

　　當然，疫情結束之后會稍微有一個心理平復期，當大家的信心逐漸恢復，社交的需求就會報復性增長。餐飲、娛樂、服裝等各種各樣跟社交有關的消費，會在短期內爆發式提升。除了社交，還有婚慶。

　　本來打算2、3月份結婚的人，因為疫情，婚禮取消了，但疫情結束，婚還是要結的。所以，2、3月份的婚慶需求，會集中壓后。然后在疫情結束后，集中爆發。

　　等到那個時候，大酒店早就定滿了，婚慶公司都忙不過來了，那剩下那些沒被滿足的婚慶需求怎么辦?這也許就是一個新機會。再比如，裝修、家具。

　　每年的春季和秋季是裝修季?，F在因為疫情，裝修不了了，裝修需求被集體壓后。但房子買了，不可能不裝修吧?所以，在疫情結束之后，二三季度，尤其是第三季度，裝修也會開始報復性增長。

　　到時候，可能裝修工人不夠，設計公司、裝修公司忙不過來，家具公司供不及貨。這也會帶來一波新的機會。對于裝修行業來說，如果疫情結束得早，那5月1日那一天就是一個重大的時間節點。

　　如果疫情結束得晚，5月1日大家的心理還沒有平復，那可能就得拖到10月1號了。可以預見，今年五一或者十一，裝修行業會迎來爆發式增長，需要做好充分的準備。

　　因為剛需壓后，社交、婚慶、裝修、家具這些行業，都會在疫情結束之后報復性反彈，迎來一波爆發式增長。

　　第四個，是行為上的改變：不逆轉變。

　　什么叫做不逆轉變?有些需求背后的行為習慣和心理的轉變，是非常困難的。什么樣的需求呢?

低頻的、教育成本高的需求。比如，線上會議。過去，我們都在線下開會，這個時候你建議對方，我們在線上開視頻會議吧。對方一定會說，這個世界上沒有比見面更好的方式，我們還是見面聊吧。但是，現在因為疫情，大家不得不在線上開會了。在過去，線上會議，這種工具的教育成本太高了。你要說服用戶，你們試試在線開會吧，我們的工具真的特別好用，這是非常不容易的事情。

　　但是，現在因為疫情，大家被迫開始熟悉這些工具。一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種轉變，是不可逆的。這就叫做，不逆轉變。

　　所以，一些遠程辦公的工具，比如阿里的釘釘、騰訊的企業微信、頭條的飛書等等，本來他們教育用戶可能需要好幾年。

　　但是因為疫情，他們被迫在短期內，快速完成了對用戶的教育，大規模提升了用戶嘗試的總量。這對他們來說，是一次巨大的增長。

　　同樣的，還有在線醫療，以前大家有點頭疼腦熱，都會去醫院。但是，現在因為疫情，大家有點小毛病，都不敢去醫院，害怕被感染。那怎么辦?

　　只能通過在線醫療問診了，所以，過去不注冊在線醫療賬號的，現在也開始注冊了。過去不相信在線醫療的，試用之后發現不錯，現在也開始相信了。當然，在線醫療依然不可能取代線下醫療，但是在這次疫情之后，肯定會有所增長。

　　還有一個，就是線上教育。在過去，線上教育的成本太高，大家覺得麻煩，且天然不信任。但是今天，大家開始不得不嘗試線上教育了，尤其是中小學生，現在都開始在線上上課了。

　　一旦走通之后，學校、教育機構、甚至教育局就會開始意識到，原來線上教育也是有一定價值的。

　　這也是不可逆的轉變。因為疫情，用戶被迫開始習慣一些行為上的轉變，比如線上辦公、線上教育、在線醫療等等。這種轉變，是不可逆的。這就會帶來巨大的商業機會。

　　企業老板們焦慮的問題——現金流

　　因為無法開工，現金流支撐不住，老板們很焦慮：恒大開始7.5折賣房子了;西貝的員工，都開始去盒馬上班了。其實，涉及到生死存亡的時候，焦慮是正常的。對于“現金流問題”，有3點建議：

　　1. 節省開支，與員工共同度過當下的難關，進行長遠的思考，看到未來5-10年的發展趨勢，及時進行業務調整。

　　2. 積極去改變創收方式，拓展新業務。

　　有一個面部護理品牌叫樊文花，它在購物中心、社區有很多線下店，全國一共有4000家門店，疫情期間，沒人去了。這個時候，老板沒有怪這怪那，也沒有裁員、降薪，因為這些都是杯水車薪。

　　老板想到的是，自己有1.6萬名護理師，客戶都在護理師微信里。于是就發動這1.6萬人，告訴女孩子們，在家里吃飯、睡懶覺、沒事做的時候，也是臉部護理的好時機。

　　他們拍了很多護理小視頻，輸送到老客戶手里，在線教育顧客在家做護理，也產生了大量產品需求。

　　還有一個品牌叫林清軒，做山茶花潤膚油的，他們發現一個新需求：

　　湖北地區醫護人員一直戴口罩，氣體軟化皮膚，容易長成暗瘡，就出現了“口罩紋”和“口罩臉”。

　　林清軒推出產品去解決這個問題。于是，他們湖北店的銷量，做到了全國靠前。所以，企業老板們不要怨天尤人，更不要自暴自棄，去想盡辦法創造新的收入點。這樣才是真的英雄。

　　中小企業壓力更大，怎么辦?

　　數據調研顯示：有超過60%的企業，預估上半年業績同比下滑超30%，小微企業業績下滑嚴重。

　　中國的企業兩級分化是不可避免的，強者恒強，那些本身處于劣勢的中小企業，怎么辦呢?

　　有三點建議：

　　1. 要聚焦收縮，更加回歸主業。集中力量，去保住優勢業務。

　　2. 發揮小企業靈活性優勢，去對接需求。

　　3. 在運營半徑內，深化產品和服務創新。這點十分重要，有一句俗話叫：“做熟不做生”。要審視自己長處，找準自己的機遇。

　　沒有工資，房子、車子、孩子咋辦?

　　由于復工遇到不少困難，很多員工在家待崗，只發基本生活費或者停薪留職。

　　實際上，很多員工愿意出來工作，想要出來賺錢，但由于社區或村莊封閉，遇到不少限制。還有一部分人遭受的經濟壓力更大，疫情導致旅游業損失慘重，很多導游沒有底薪，都是靠提成生活的。沒有線下帶團，可能就沒有一分收入。

　　現實的生活壓力是真實客觀的。對于這種困難，并沒有特別好的辦法，生活就是會有很多磨難。但有一點很重要：無論如何，生活總要繼續。

　　旅游業未來遲早是要恢復的，可以先趁機把原來的“銷售能力”，轉化為“營銷能力”。

　　比如說，可以組織員工把一些國外和國內的景點，做成系列的小視頻、小文章等，把這些景點提前賣給潛在顧客，把品牌影響力擴大N倍。

　　還可以趁這個階段，梳理一下所有顧客先前的投訴，改進未來的服務。總之不要坐以待斃，努力從絕望中看到希望。

　　及時行樂，憂患意識，剛需壓后，不逆轉變。

　　無論對個人也好，對老板也好，疫情的事實已經發生，悲傷毫無意義。你去怨天尤人、去責難別人，都沒有任何價值。還是回歸到一點，市場競爭面前，不相信眼淚。

　　你如何更好地活著，活得長久，活得有未來，這才是任何企業和個人，應該認真思考的問題。

　　也許，你能從中抓住屬于你的商業機遇。

　　危機過后，經濟一定會復蘇，但復蘇，從來都不是原路返回，而是會有一些新的增長。

　　這些新的增長，就是這次危機背后的機遇。

　　祝你能抓住這些機遇。

　　祝你把這次危機，變成轉機。

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