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「企叮咚營(yíng)銷策劃」后疫情時(shí)代,2020怎么辦?


  2020后疫情時(shí)代,聽(tīng)聽(tīng)企叮咚怎么說(shuō)——企叮咚營(yíng)銷策劃篇。

  2019年,如果問(wèn)很多企業(yè)家一個(gè)問(wèn)題,“面對(duì)未來(lái),你準(zhǔn)備好了嗎?”他們的回答一定是偏積極樂(lè)觀的,因?yàn)槔щy的2018年已經(jīng)度過(guò),且經(jīng)過(guò)了殘酷的國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端,多數(shù)企業(yè)都做好了應(yīng)對(duì)未來(lái)無(wú)數(shù)種不利沖擊的準(zhǔn)備。

  但2020年的今天,再問(wèn)這些企業(yè)家同樣的問(wèn)題,他們眼神中大多會(huì)充滿深深的迷茫、悲觀和憂慮,因?yàn)橐磺卸急灰粓?chǎng)突發(fā)的疫情改變了,讓2020年的開(kāi)場(chǎng)變得如此殘酷。

  上一秒世態(tài)安然,下一秒就兵荒馬亂,這正是商業(yè)社會(huì)的真面目。


  最壞的時(shí)代?

  疫情之下,無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),日子確實(shí)都不好過(guò),說(shuō)是大災(zāi)難一點(diǎn)都不為過(guò)。但回看歷史,凡事并沒(méi)有絕對(duì)的好壞,機(jī)中有危,危中有機(jī),有人把災(zāi)難做成了機(jī)會(huì),有人把機(jī)會(huì)變成了災(zāi)難。

  2003年的SARS病毒,在某種程度上成就了淘寶。當(dāng)年5月,在非典恐慌的時(shí)候,淘寶網(wǎng)宣告上線。誰(shuí)曾想,開(kāi)業(yè)不久,118號(hào)員工即因?yàn)閰⒓訌V交會(huì)而感染SARS,隨后,淘寶辦公區(qū)域被完全封鎖,全員要求在家隔離、居家辦公,日常通訊只能靠電話和郵件。


2003年非典時(shí)馬云鼓勵(lì)員工


  對(duì)一個(gè)剛成立、還未實(shí)現(xiàn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)公司,這意味著什么?很明顯,對(duì)于多數(shù)企業(yè)而言,這就意味著死亡。但淘寶網(wǎng)偏不信命,困境之下,反而更加激發(fā)了斗志,在線上展現(xiàn)出驚人的變革力和創(chuàng)新力。

  首推賣(mài)家免費(fèi)開(kāi)店,充分激發(fā)賣(mài)家開(kāi)店積極性;首創(chuàng)交互式、定制化的線上店鋪,使得賣(mài)家不需要具備高深專業(yè)知識(shí),都可以創(chuàng)建屬于自己的店鋪;開(kāi)發(fā)頁(yè)面色彩鮮艷、具有視覺(jué)沖擊的購(gòu)物網(wǎng)頁(yè),適應(yīng)國(guó)人感官體驗(yàn);上線關(guān)鍵詞搜索,讓消費(fèi)者購(gòu)物更精準(zhǔn)、更省時(shí);在eBay和亞馬遜在線評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上,將評(píng)分系統(tǒng)帶到了一個(gè)新高度,推出信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),沿用至今;當(dāng)年10月,上線網(wǎng)絡(luò)支付大殺器——支付寶,一舉解決了線上交易的根本性問(wèn)題。新生的淘寶網(wǎng),通過(guò)自己的努力,逆勢(shì)活了下來(lái),并重塑了居民的消費(fèi)習(xí)慣,不愧為中國(guó)線上交易的開(kāi)創(chuàng)者。

  淘寶之后,便是京東,2003年的SARS,同樣啟發(fā)了京東從線下走到了線上。以至于劉強(qiáng)東后來(lái)回憶說(shuō),“如果不是非典,可能我就不會(huì)加入電商行列。”

  非典爆發(fā)之時(shí),劉強(qiáng)東還在中關(guān)村線下門(mén)店賣(mài)CD光盤(pán)和刻錄機(jī),僅僅21天就虧損800多萬(wàn),若按照這個(gè)速度虧損下去,3個(gè)月后京東就將不復(fù)存在了,這逼迫著京東不得不做出線上的探索。劉強(qiáng)東抱著試一試的態(tài)度,在CDbest論壇上用團(tuán)購(gòu)的方式發(fā)起了銷售,沒(méi)想到竟帶來(lái)了奇效,一舉贏得了21個(gè)客戶,讓陷入絕境的京東得以“回一點(diǎn)血”。劉強(qiáng)東大受鼓舞,開(kāi)始全力轉(zhuǎn)型線上,并堅(jiān)持自營(yíng)正品、快速物流等幾大服務(wù)特色,終于成長(zhǎng)為大家目前所熟知的京東商城。


京東


  除了淘寶與京東,還有一家企業(yè)值得關(guān)注,那就是攜程。相比前兩者,當(dāng)時(shí)的攜程就沒(méi)那么幸運(yùn)了,因?yàn)槁糜涡袠I(yè)受非典影響全線垮塌,行業(yè)陷入寒冬與絕望之中。而覆巢之下,安有完卵,攜程當(dāng)時(shí)有多難,就可想而知了。

  但攜程反而利用這段時(shí)間,做了兩件對(duì)后來(lái)影響深遠(yuǎn)的事情,一是堅(jiān)信疫情會(huì)很快過(guò)去,堅(jiān)決沒(méi)有大幅裁員,尤其是保留了1000多人的呼叫中心,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶退票等咨詢的快速響應(yīng),贏得了良好的客戶口碑;二是在內(nèi)部舉行了大量的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,員工能力和公司治理得到大幅升級(jí)。

  隨后的故事,大家應(yīng)該都知道了,非典結(jié)束之后的一個(gè)月,旅游行業(yè)就迎來(lái)了“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”,到了當(dāng)年7、8月份,攜程的業(yè)務(wù)量大幅度反彈,甚至超過(guò)了“非典”前的水平,當(dāng)年12月,攜程在納斯達(dá)克敲響開(kāi)市鐘。

  這些“抗疫”的老故事、老企業(yè),雖方式不同,但殊途同歸。正所謂,危險(xiǎn)和機(jī)遇并存,每一次災(zāi)難,都會(huì)倒逼企業(yè)加速轉(zhuǎn)型與自救,而每一次倒逼,只會(huì)不斷成就更偉大的公司。


  變革者的機(jī)遇

  2020年,新冠疫情兇猛而至,再一次給全國(guó)經(jīng)濟(jì)按下了暫停鍵。全民足不出戶、消費(fèi)斷崖式下跌、企業(yè)沒(méi)有收入,與衣食住行等日常消費(fèi)相關(guān)的企業(yè)更是處于水深火熱之中。

  如同17年前的淘寶和京東一樣,大小企業(yè)不約而同轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上進(jìn)行自救。如果說(shuō)當(dāng)年很多模式的開(kāi)創(chuàng)還需要摸著石頭過(guò)河,如今則是順理成章。恒大率先開(kāi)啟“云賣(mài)房”,蘇寧啟動(dòng)員工朋友圈賣(mài)貨,小型企業(yè)如各類餐飲店,開(kāi)始“云直播”,把后廚改成了直播間,大廚直接帶貨。除此之外,還有“云賣(mài)車(chē)”、“手機(jī)云發(fā)布會(huì)”、“明星云音樂(lè)會(huì)”、“云電影”……各類“云操作”背后,是疫情之下各行各業(yè)奮起自救求生的身影——加速數(shù)字化和線上化,不斷開(kāi)拓線上銷售和“云上業(yè)務(wù)”,“向死而生”,變危為機(jī)。

  美國(guó)學(xué)者弗里德曼曾說(shuō)過(guò),世界是平的,演繹一下,當(dāng)今的商業(yè)世界更是平的,企業(yè)間的連接越來(lái)越緊密,在疫情面前,沒(méi)有哪一家企業(yè)可以獨(dú)善其身。無(wú)論是小企業(yè)、大企業(yè)還是巨頭平臺(tái),在大災(zāi)難面前都難以幸免,唯一能做的是攜起手來(lái),守望相助,加快模式創(chuàng)新,加快變革與突破,加快數(shù)字化和線上轉(zhuǎn)型,共同探尋出疫情中商業(yè)發(fā)展的整體“最優(yōu)解”,方可更好的逾越這一個(gè)冬天,更好的迎接危機(jī)后非原路返回的復(fù)蘇新機(jī)會(huì)。危機(jī),往往都會(huì)成為變革者的機(jī)遇。


  后疫情時(shí)代,企業(yè)出路在哪里?

  上帝關(guān)上了一扇門(mén),但又打開(kāi)了一扇窗。在新冠沖擊面前,在線下陷入困境、無(wú)法經(jīng)營(yíng)之時(shí),線上交易、“云經(jīng)濟(jì)”迎來(lái)了高光時(shí)刻,在線教育、在線會(huì)議、在線醫(yī)療這些看似很難被大眾接受的模式,看似需要廠商花數(shù)年時(shí)間教育用戶的模式,突然在疫情面前如此輕易被普及。

  數(shù)據(jù)顯示,僅2月3日開(kāi)工第一天,全國(guó)就有上千萬(wàn)企業(yè)、近兩億人選擇了遠(yuǎn)程辦公,這直接導(dǎo)致了釘釘在2天內(nèi)擴(kuò)容了2萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器,騰訊會(huì)議在短短8天內(nèi),擴(kuò)容了超10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī)。另有數(shù)據(jù)顯示,疫情發(fā)生以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)平安好醫(yī)生累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)11億次,新用戶注冊(cè)量比疫情之前增長(zhǎng)10倍,日均問(wèn)診量比疫情之前增長(zhǎng)9倍。

  數(shù)據(jù)背后,是疫情沖擊所引發(fā)的居民消費(fèi)行為和習(xí)慣的改變,更為重要的是,這一改變是不可逆的。何謂不可逆?即一旦熟悉之后,就再也回不去了。對(duì)企業(yè)而言,只有快速適應(yīng)這種改變,加速自身改革。

  這些不可逆行為背后,本質(zhì)上是用戶數(shù)字化的不斷加速。我們所看到的,是用戶的數(shù)字化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于企業(yè)的數(shù)字化。無(wú)論是吃飯、購(gòu)物、旅游,還是買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē),用戶都習(xí)慣打開(kāi)手機(jī)上與之相關(guān)的APP或者小程序,根據(jù)上面所推薦的信息、好評(píng)度來(lái)做決定,而非單純由自己拍腦袋隨意來(lái)決定,這正是數(shù)字化對(duì)商業(yè)的巨大影響,也是數(shù)字化所帶給企業(yè)的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)。

  因此,加快適應(yīng)疫情后時(shí)代居民消費(fèi)習(xí)慣的不可逆改變,加速數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,是所有企業(yè)在疫情中學(xué)到的深刻的一堂課。不管是開(kāi)拓線上渠道,是直播帶貨,還是加速線上線下融合,核心都是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)來(lái)重新連接消費(fèi)者、重構(gòu)自身所能提供的服務(wù)。

  當(dāng)然,具體的調(diào)整可能需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況去制定,但加快順應(yīng)和擁抱互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的趨勢(shì),終歸會(huì)是一個(gè)正確的選擇。

  在疫情沖擊面前,一批企業(yè)肯定會(huì)死掉,但與此同時(shí),我們也會(huì)很欣喜的看到,一批變革的企業(yè)在興起,一批率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)在勝出,這就是商業(yè)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)出路。

  冬瓜盟——客源共享大數(shù)據(jù)平臺(tái),聚合全國(guó)150多個(gè)行業(yè)聯(lián)盟的大數(shù)據(jù)資源,根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣,細(xì)分人群,為聯(lián)盟企業(yè)實(shí)現(xiàn)5公里之內(nèi)的精準(zhǔn)異業(yè)引流。


道珉優(yōu)品小電商系統(tǒng)


  道珉優(yōu)品小電商,五大系統(tǒng):

  1、社區(qū)聯(lián)盟,聯(lián)合周?chē)碳乙黄饒?bào)團(tuán)取暖;

  2、爆品商城,社區(qū)店主借用超高性價(jià)比的爆品可以快速引流小區(qū)居民進(jìn)入小電商系統(tǒng);

  3、社區(qū)小店,有條件的社區(qū)店主可以快速實(shí)現(xiàn)實(shí)體店面社交化升級(jí),打通O2O場(chǎng)景,快速變現(xiàn);

  4、積分商城(微信小程序:樂(lè)叮咚),可以長(zhǎng)期鎖定小區(qū)居民,形成爆品商城、社區(qū)小店消費(fèi)送積分,積分商城兌換禮品的商業(yè)閉環(huán);

  5、社區(qū)直播,社區(qū)直播帶貨。


  2020后疫情時(shí)代,不要坐以待斃,企叮咚一系列營(yíng)銷工具,專業(yè)營(yíng)銷導(dǎo)師設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃落地方案,一定要找到自己的出路,走出去!



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