2019,消費者在今天追求的到底是什么?很多店主都說經營好難,消費者來了又走,根本不成交,針對這種情況,你是否很頭疼?一起看看專注企業營銷的企叮咚怎么說!
消費者追求的是什么?是消費價值最大化,是有占便宜的感覺,而不是真的免費。
在開發市場過程中,我發現有很多老板都陷入一個誤區,認為“消費1000送1000”的活動,必須送給消費者價值1000元的禮品。
如果消費者感覺送的禮品價值500塊錢,老板他自已就會中斷這個活動,或者是直接不做。
其實對顧客來說,他們其實并不在意你送的產品值多少錢,他們更在意的是這個產品自已能不能用到,產品品質怎么樣,有沒有正常的售后服務。而不會太在意這個禮品的市場價格是多少,因為他們也知道,不管你送多少錢的禮品,最終一定還是會賺他們錢的,無商不奸這個詞大家都懂。
再換個角度來說,就算你賠錢送他們禮品,他們也一定認為你還是賺他們錢的。
所以,我們不用糾結“消費多少,送多少”,我們只需要比同行做的好一些就可以了。同行不送我們送,同行送品質差的,我們送品質好的。
就拿飯店舉例,兩家同樣的飯店,同樣都在做活動。顧客消費500塊錢,一家打9折,另一家送顧客一個京東在售599的名牌養生壺,你說他會選擇在哪家消費?
再比如,顧客消費了300,結帳時你告訴顧客,只要再沖值200元,湊夠500元。就可以參加活動,送一個市場價599的名牌養生壺,這個養生壺顧客自已去買,可能也不止200塊錢,你說他充不充值呢?
你可能會說,這樣我不就賺的少了嗎?咱們算一筆帳,顧客消費300,老板賺150,顧客充值500,可以賺250,扣除我們一個養生壺的成本60元,我們還能賺190元。是不是賺的還要多一些?
關鍵是只要顧客充值了,下次吃飯他是不是還會優先選擇你?因為他在你這里還存有200塊錢!錢在哪里,心就在哪里。
這樣的話是不是還能讓顧客再次回頭?等顧客卡里沒有錢的時候,我們再推出個類似的活動,是不是就能長期鎖定這個顧客了?
最后,再強調一下,顧客要的是占便宜的感覺,而不是真的免費!
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