一件商品不管再好，如果沒有良好的售后服務，那都是白扯。
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就算一件商品不是那么好，但只要售后服務做的到位，那消費者也是會認可的。
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我個人覺得企叮咚售后服務這一塊做的非常牛，一般的商家絕對做不到。
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我舉例說明：
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我第一次在企叮咚上而采購了一批產品，有兩個產品出現了質量問題。一個是蘇泊爾的電壓力鍋，另一個是一個取暖器。
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一、電壓力鍋的問題：
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功能按鍵那個地方沒有粘合緊，里面有點空鼓，也不算什么大毛病。當時心里還犯嘀咕，別不給我退了。然后我就聯系了客服，客服要求拍個小視頻發過去，我發過去以后，大概有半個小時左右，就回過來電話了，讓我寄回去換新的（也可以退貨）。
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我說就換個新的吧，然后客服把地址給我發了過來，讓我發快遞，不要發物流，因為物流可能需要自提。快遞費讓我先墊付。
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我去寄這個壓力鍋，一看嚇一跳，快遞費要60塊。但這個錢咱也不用出，后期就通過支付寶轉給我了。
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一個鍋，廠家給我寄過來，前后花了兩次運費，再加上我退貨的費用，起碼將近100塊吧。我買這個鍋才300多，這樣下來廠家100%是賠錢的，但平臺什么也沒說，直接換新的，當然也可以退掉。
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二、取暖器
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這個取暖器我收到貨后打開看了一下，發現被壓扁了，但是也可以用，影響也不大。但送客戶不能送一個殘品吧。
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再聯系客服，客服一會兒回過來電話。讓我感覺挺不好意思的，廠家說取暖器不用寄回了，讓我再出個郵費，直接再寄一個新的給我。這個取暖器買的時候將近200，等于說我只花了30塊錢又白得了一個取暖器。
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還處里過好幾次的售后問題，最終都圓滿解決了。我只通過這兩個例子說明一下企叮咚的售后，真的很好。
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但也不是全是優點，也是有缺點的。那就是有時候個別產品退回去處理售后需要時間比較長，有的可能需要半個多月。
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總體上來說企叮咚的售后是令人滿意的，大家可以放心采購。