實(shí)體店為了實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績，每個(gè)員工都或多或少有銷售業(yè)績要求。想要顧客購買服務(wù)，那么就需要一些專業(yè)的話術(shù)與技巧。

今天企叮咚科技平臺(tái)給大家分享實(shí)體店銷售技巧與話術(shù)，速速學(xué)起來吧！

一、“員工自銷式”銷售思維

首先，我們要先理清自己的銷售思維。

核心觀點(diǎn)：讓每一位員工都具備銷售才能，以點(diǎn)帶面，處處開花。

1、思維一：熱情永遠(yuǎn)是敲門磚

試想一下，如果你是客戶：進(jìn)店感受一副蔫蔫的態(tài)度，還有什么心思停住腳步消費(fèi)呢？

做到熱情是必然，還需要恰當(dāng)。與客戶接觸的時(shí)候，切記不要：大開大合。不要因?yàn)樽约旱臒崆閲樀搅丝蛻簦蛘咦尶蛻粲X得：非消費(fèi)不可。

一切的熱情都要圍繞兩個(gè)字：尊重。

2、思維二：走在客戶想法之前銷售

有沒有發(fā)現(xiàn)，長期從事銷售工作的人，跟客戶交談兩三句之后就知道這個(gè)客戶到底會(huì)不會(huì)消費(fèi)。而這個(gè)時(shí)候，銷售人員只需要將客戶即將要消費(fèi)的項(xiàng)目說清楚，幫助客戶下一個(gè)決定——即可成交。

注意：幫客戶下決定之后，就不要刻意去再強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”了，可以轉(zhuǎn)頭向客戶介紹一下產(chǎn)品功效。

3、思維三：站在客戶的想法之上想問題

銷售，切記不要牽著客戶的心思跑。一些銷售總喜歡說：客戶的心思就那么幾樣，很好拿捏的，設(shè)套設(shè)套設(shè)套，他們自然會(huì)進(jìn)來。

但對(duì)于服務(wù)周期長的行業(yè)，更應(yīng)該交心，成為了朋友之后其實(shí)就等于擁有穩(wěn)定客源了。

所以看待客戶的想法時(shí)，應(yīng)該站在客戶的需求端進(jìn)行營銷，而不是為了“業(yè)績”而銷售，將一些不算對(duì)口的產(chǎn)品服務(wù)給到客戶。

4、思維四：適當(dāng)?shù)却幌驴蛻舴答?/p>

銷售過程中，應(yīng)該更耐心地去等待一下客戶反饋。很多時(shí)候，客戶在聽取了第一次推銷之后，不一定能直接準(zhǔn)確地建立起消費(fèi)意愿。很多客戶需要一遍又一遍向銷售人員拿“確定”。

確定好價(jià)格，確定好效果，確定好周期，確定好服務(wù)...

這個(gè)時(shí)候，耐心等待客戶下一次“提問”，用心解答，那成交的可能性大很多。

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