相信很多實體店都遇到過類似的情況，那就是客戶來了一次就不來了，客戶留存難，那么面對這種情況該如何解決呢？

接下來企叮咚科技平臺和大家探討下，希望對各位有幫助。

一、用戶難留存的原原因

1、品牌硬件條件差

2、產品的可替代性高

3、同行業競爭壓力大

4、銷售話術不專業，用戶體驗感差

5、不懂用戶消費心理，一味介紹店鋪特色

6、無法及時觸達用戶

二、如何高效留存顧客？

將小程序與社群、公眾號相結合，形成營銷閉環，打造商家專屬私域流量池。

對于還沒有小程序的商家，可以與企商通合作生成自己的小程序。然后再利用小程序中的各個功能組件拉新引流。比如利用系統營銷組件，秒殺、拼團、優惠券、全民分享等等實現拉新引流，通過各個推廣渠道，社群、公眾號、朋友圈等，進行獲客轉化。

1、社群+小程序

微信社群是一個非常直接又有效的維護用戶的渠道，在社群中可以與用戶保持積極的互動與溝通，培養用戶的信任度與忠誠度。

商家可以直接將店鋪活動、小程序優惠券等等在社群中進行分享傳播，讓用戶更快觸達，提升用戶體驗感。

2、公眾號關聯小程序

對于部分商家，如果有自己的公眾平臺，也可以將小程序與公眾號進行綁定，自定義菜單關聯，將小程序卡片插入公眾號中，引導用戶，作為粉絲的沉淀與維護場所，而小程序則作為變現渠道。

3、線下門店+公眾號小程序

對于到店消費的顧客，在支付時，商家可以利用優惠券等方式來引導其關注公眾號+小程序，表示以后如果在小程序下單，支持近距離配送。

除此之外，商家還可以在門店張貼海報進行宣傳，利用優惠禮品或者福利等刺激用戶到店消費或者直接掃碼進入小程序購買。

三、如何實現銷售轉化？

其實想要實現后期的銷售轉化很簡單，那就是要巧用小程序花樣營銷玩法。

1、會員儲值

商家可以利用小程序中的會員儲值功能，采用充多少送多少的形式，高效鎖定客戶，讓客戶持續在店鋪消費。

2、分享賺錢

商家可利用小程序全民分享功能，分享得傭金，讓客戶有“便宜”可占，從而留存店內。

3、優惠券

商家還可以利用小程序中的優惠券功能，根據不同的客戶類型有針對性地發送優惠券，精準引導用戶回購，這種形式，可以更大程度上召回用戶，實現銷量提升。

4、簽到領積分

商家可以采用簽到功能，客戶消費送積分和優惠券，積分可以兌換日常必需品或者熱銷商品，優惠券可以刺激客戶直接消費，吸引客戶長期活躍。

其實想要解決顧客“一次性消費”的魔咒其實很簡單，商家只要將以上幾步梳理清楚，高效留存用戶不是問題。為此，實體店商家首先就是要打通線上渠道，結合線下體驗，拓寬經營范圍，提高門店的曝光度，進而獲取更多的客流量。

企商通小程序可以滿足貨源、售后、客源、個人IP打造、營銷工具等線上轉型需求，滿足電商、服務等各類營銷推廣需求，引流、拓客、鎖客、裂變一站式成交模式，搶占微信月活10億+的流量紅利，讓電商生意更加輕松！

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