現在,人均收入不斷增加,國家經濟水平不斷提升,人們對美的需求越來越旺盛,于是美容養生行業很多人都很看好,并投身其中。
但隨著移動互聯的不斷發展,大家的消費理念和行為都發生了很大變化,經營美容養生館也需要改變思路,跟上時代的步伐,采用一些合適的方法和策略,否則很容易被時代拋棄而面臨倒閉。
如何有效發掘老客戶的消費潛力,提高其消費頻率,并且利用其背后的資源,源源不斷的發掘背后的消費人群,形成一個老帶新的良性循環,是所有服務業老板所聚焦的。今天企叮咚科技平臺小編給大家介紹一家美容養生館的案例,希望能給大家一些參考。
這家店在市中心,規模不小,經營面積有630平方,項目也比較齊全,從面部保養、眼部護理、肩頸保養……到足部護理全部都有,還配有一個光波房。
前些年做的還是很不錯的,這兩年生意開始慢慢下滑,主要是競爭加劇,客戶都被分走了,尤其是最近這半年,基本就在盈虧平衡線上波動。
針對店面的實際情況,企叮咚科技平臺為其設計了營銷方案。
一、砍價喚醒老客戶
首先,把店內經過驗證比較受歡迎的項目“面部細胞灌溉”拿出來進行“砍價”活動,這個項目之前很多人都做過,至少有2000人做過,基數還是比較大的。
日常價格是198元一次,只要邀請6個朋友砍價,就可以19.8元獲得,再送一次正常價198元的光波沐浴。
老板將本次活動做成海報,編輯好話術,把活動消息發給了300多個老客戶,由于她們都體驗過,非常認可項目,再加上現在活動力度大,大家參與熱情都很高漲。7天時間,這300多個老顧客直接新帶來了628人砍價成功的客戶。
砍價活動可以通過企叮咚APP的“砍價功能”進行,除此之外,還有拼團、大轉盤、爆文拓客等營銷工具搭配使用。
二、辦卡鎖定新客戶
由老客戶帶來的新顧客體驗完項目后,由于服務好、體驗高,基礎的信任已經建立起來,于是老板趁機推出了讓人無法抗拒的活動,進行進一步的客戶鎖定。
當她們去結賬時,業務人員會介紹目前的優惠套餐:
1、現在辦理會員充2000送1000細胞灌溉套餐+1000光波沐浴,或者選擇京東售價2000元的禮品都是國內外一二線的產品,支持全國聯保和售后服務;
2、充值的2000元可以在店內任意消費,享受8.5折優惠;
3、贈送價值2000元商家優惠套餐,由不同的商家整合而來,可以享受其他店鋪的優惠活動;
4、邀請朋友一起辦理,在店內任意消費享受7.9折優惠,同時贈送京東售價999元的茅臺白金尊享酒一瓶。
這個活動在任何人看來都是占便宜,顧客看到這樣的優惠活動大部分都辦卡了,有很多還邀請朋友一起來辦理。
就這樣,經過這2步操作,7天內美容養生館新增了628人,收了91萬,盤活了這家岌岌可危的美容養生館。
營銷方法其實有很多種,關注企叮咚科技平臺,更多營銷技巧與您分享!